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Ejecutivos de Edenorte Dominicana, presentaron al público, clientes, dirigentes comunitarios y relacionados de los medios de comunicación, su Carta Compromiso 2018-2020, un documento en el cual se establecen las responsabilidades de la empresa y los usuarios.
“Se dieron a conocer los compromisos y estándares de servicios de cara al cliente, en el período del mes de octubre, hasta el mismo mes del 2020”, han establecido las autoridades de Edenorte.
Se trata de un documento que exige una administración moderna, para adecuar los servicios a los requerimientos de los usuarios, ya que entre las ventajas contempladas en la Carta Compromiso, están las mejorías en la relación de la administración pública, con los ciudadanos que requieren los servicios, en las oficinas estatales.
Según han planteado los ejecutivos de Edenorte Dominicana, encabezados por el director general Julio César Correa, la Carta Compromiso, resume cuales son las tareas de cada una de las partes envueltas en la práctica de facilitar y demandar servicios.
La Carta Compromiso es una iniciativa del Ministerio de Administración Pública, la cual ha sido asumida, por la Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santiago (Coraasan) y Edenorte.
Gerencia.
En su discurso el director general de la Edenorte, Julio César Correa, destacó como trascendental, la presentación del documento, porque pone la institucionalidad en contacto pleno con la población que espera respuestas y buenos servicios.
El funcionario dijo que en la empresa tienen como meta además de velar por el cumplimiento de la Carta Compromiso, continuar con la preparación del personal, con los fines de que el prestador de servicios en la empresa tenga la capacidad de desarrollar propuestas que puedan mejora la relación con los clientes.
El ejecutivo destacó que por esta razón, se ha pensado en ir más allá de las motivaciones internas como hacer reconocimientos a aquellos empleados de buen desempeño, porque ahora se gestionan facilidades para que algunos trabajadores puedan ser premiados con ir a hacer maestrías a universidades de extranjero.
Valoración ministro.
En relación a la presentación de la Carta Compromiso de la Edenorte, Ramón Ventura Camejo, ministro de Administración Pública, calificó como un gran avance este acercamiento de la empresa con la población.
El funcionario dijo que Edenorte, es la referencia del sector eléctrico en la República Dominicana país, por adentrarse al modelo de calidad, por ser ganadora de Medalla de Oro y en la búsqueda de ofrecerles mejores servicios a los ciudadanos.
“Una buena gestión comienza centrándose en el liderazgo, con misión y visión en el marco de valores, una gestión que facilite la planificación estratégica, como planteó el gerente-administrador de EDENORTE Dominicana, para que sus planes operativos anuales estén remitidos al Plan Estratégico”, explicó el ministro del MAP.
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